Всем привет, на связи Алексей. Сегодня будет для вас сочный лонгрид на тему специалистов, которые помогают приводить клиентов. Здесь мы поговорим о настройке рекламы, таргетологах, SMM-специалистах, которые ведут блог, дизайнерах, которые делают красивые баннеры. И в то же самое время вы не получаете результат.
Сегодня я постараюсь объяснить, почему так происходит. И для начала мы вообще поговорим, как это работает изнутри.
Моя задача в этой статье
Я бы хотел напомнить, что как автор этих лонгридов, я ставлю перед собой очень простую и понятную задачу. Не столько дать вам инструмент «как сделать здесь и сейчас, 1-2-3 по шагам», сколько показать вам, как это работает с другой стороны.
Вы знаете, как это работает со стороны клиента: вы приходите к специалисту, говорите, что у вас какая-то проблема, специалист говорит: «Да, я могу её решить, вот оплатите мне столько-то денег, и я пойду делать вот это».
Хочу показать вам, как это работает со стороны специалистов — потому что я имею очень большой опыт найма в сфере таргетинга, платной рекламы, SMM и контент-маркетинга.
Мой опыт: почему я знаю, как они думают
У меня было своё агентство по настройке платной рекламы с партнёром, где мы настраивали проекты для инфобизнеса. Мы не брали специалистов в узкой нише (потому что у вас не столько много объёмов трафика), а брали онлайн-школы, где можно было отливать большие объёмы, настраивать рекламу на большие объёмы.
Также большой опыт работы с SMM-специалистами и контент-маркетологами. В своё время в одной онлайн-школе нетрадиционной медицины я выстроил контент-отдел без участия эксперта — мне приходилось нанимать копирайтеров, подстраивать под стиль написания эксперта.
Я нанимал контент-маркетолога, который думал о стратегии написания, и всё это помогло мне за несколько месяцев выстроить контент-отдел, который вёл Telegram-канал практически без участия эксперта — по отрывкам из книг.
Не могу сказать, что это было прямо супер-качество. Но если сравнить с тем, что эксперт не был практически вовлечён, результат, который мы получали, был очень крутой — такого практически не было на рынке.
Поэтому сегодня мы поговорим о специалистах: как они думают, как они мыслят. И я уверен, что это сильно поможет многим из вас — если не нанять прямо крутого специалиста, то как минимум избежать найма того специалиста, который, скорее всего, вам не принесёт результат.
Типичные ситуации с наймом
Ситуация 1: Дизайнер
Вам нужно оформить красивый дизайн. Вы нанимаете дизайнера. Дизайнер задаёт вам тучу вопросов — какая-то форма, цвета, стиль. Но в то же самое время вы понимаете, что это что-то не то.
Ситуация 2: SMM-специалист
Вы хотите раскрутить блог. Приходит SMM-специалист и говорит: «Смотрите, я могу вести ваш блог. Мне нужно будет с вас то-то и то-то. Мы будем выпускать контент, будут появляться посты, аудитория будет их читать, мы это всё будем тестировать и развивать».
Ситуация 3: Таргетолог
Точно так же происходит и со специалистами, которые настраивают платную рекламу — это либо таргетологи, либо директологи (для разных рекламных сетей называются по-разному). У них тоже есть свои задачи. Когда вы говорите: «Я хочу настроить платную рекламу на свои услуги», таргетолог берёт вас на сопровождение, задаёт вам вопросы, запускает рекламу — и вы начинаете получать заявки и подписчиков в своих сообществах либо переписки в мессенджерах.
Что упускаете вы: стратегия
Давайте разберёмся с каждым по отдельности, потому что каждый из специалистов мыслит по-своему, у него на самом деле идут свои задачи.
И есть одно общее, что вы упускаете: это то, что кто-то должен заниматься стратегией и пониманием того, как всё, что будут делать специалисты, будет конвертироваться уже в клиентов и в деньги.
Очень часто найм аутсорс-специалистов не ведёт к тому результату, который вы бы хотели получить. Я ни в коем случае не отговариваю от найма — я, наоборот, хочу дать вам понимание, как это делать правильно.
Как думают специалисты
SMM-специалист: посты, а не клиенты
Когда мы нанимаем SMM-специалиста на ведение блога, он приходит сделать какой-то конкретный объём работы и получить за него какой-то конкретный объём вознаграждения, который ему заплатят.
И вот тут получается такая история: когда приходит SMM-специалист, он видит свой объём работы в выпуске единиц контента — там, не знаю, 4 поста в неделю, 3 сторис. Вот, соответственно, такими метриками он и мыслит.
Но здесь нет «количества клиентов».
Ни один SMM-специалист не пообещает вам, что он приведёт определённое количество клиентов. Любой специалист в маркетинге изначально (и это нормально) будет говорить, что «сначала нужно тестировать, а потом уже смотреть, что мы можем сделать». И это действительно так.
Самое важное: ваша вовлечённость
Самое важное, что вы должны понимать: ваша вовлечённость никуда не уйдёт.
Потому что если вы не будете давать какие-то тексты, какие-то наброски, голосовые либо видео, либо что-то делать для блога — SMM-специалист за вас не сможет вести блог. Это нужно понять.
Если вы хотите нанять SMM-специалиста и к блогу не прикасаться, я открою вам один секрет — вас там не будет. Соответственно, вы всё равно не получите оттуда тот результат, который вы хотели бы.
А SMM-специалист сделает то количество работы, о котором он вам говорил: выпустит количество постов, количество сторис, всё это сделает — и скажет: «Ну, что-то не получилось, клиенты не пришли».
И получается та ситуация, где вы заплатили деньги, ожидая, что у вас повысится доход, будет больше клиентов, но этого не произошло.
Таргетолог: заявки, а не продажи
Точно так же с платной рекламой. Как думает таргетолог?
Таргетолог приходит, и для него ключевой показатель — это количество заявок, которые поступили.
Что это такое? Например, количество людей, которые написали вам в директ или мессенджер. Но это ещё не клиенты, которые пришли и заплатили деньги за услугу. Это промежуточный показатель.
У многих специалистов в работе идут те показатели, которые промежуточно отвечают за то, что клиенты появятся, но в целом ещё не отвечают за то, что этот клиент точно пришёл и оплатил вам деньги.
А это уже ложится на вас. Это уже ваша ответственность:
- Вести переписку
- Продавать
- Выпускать контент
- Давать контент SMM-специалисту
- Всё это наложится непосредственно на вас.
Главная проблема: кто отвечает за стратегию?
Поэтому я хочу донести до вас вот что:
🎯 ГЛАВНОЕ: Если вы сами не понимаете, как вы будете доводить клиентов, и какую роль выполняют специалисты, которых вы нанимаете на какой-то конкретный шаг, — если вы не управляете этой стратегией, куда вы идёте, как вы идёте, — с наибольшей долей вероятности найм этих специалистов не даст вам нужного результата.
Что делать: моя рекомендация
Шаг 1: Разберитесь сами (хотя бы немного)
Для начала — немного, но разобраться в этом самостоятельно.
Многие говорят: «Зачем мне разбираться, если я буду нанимать специалиста, который за меня будет всё делать?»
Поверьте, из моего опыта, из моей практики: если вы не понимаете, что происходит, с наибольшей долей вероятности вы потратите деньги впустую.
Начните с того, что сами попробуете разобраться в механике — как работает контент, как работает реклама, как люди принимают решение о записи. И только после этого можно нанимать специалистов и делегировать.
Шаг 2: Договаривайтесь о конкретных метриках
Точно так же договаривайтесь с ними для того, чтобы они отвечали за конкретные метрики, за конкретные результаты, которые приводят к тому, что у вас появляется клиент.
Например:
- SMM-специалист отвечает не только за количество постов, но и за вовлечённость, переходы в директ
- Таргетолог отвечает не только за заявки, но и за их качество (тёплые или холодные)
- Вы понимаете, какой шаг делает специалист и что требуется от вас
Шаг 3: Начните делать сами
А лучше всего — не пренебрегать, а начинать заниматься этим самостоятельно.
Хотя бы на первых этапах, пока не поймёте механику. Потом можно делегировать — но уже осознанно, понимая, что вы делегируете и как это должно работать.
Философское заключение
В заключение этой статьи хотел бы, как всегда, немножко философски её завершить.
На самом деле волшебников нету, фей нету. Никто не прилетит, не взмахнёт волшебной палочкой, не нажмёт волшебную кнопку — и у вас всё с помощью волшебства не случится.
🎯 ГЛАВНОЕ: В основе всего лежат действия и понимание того, что вы делаете.
И если вы хотите, чтобы у вас было больше клиентов, чтобы влиять на этот поток, вам нужно начать просто делать то, чего вы не делали до этого, и для начала с этим разобраться.
Что делать дальше
Если вы уже были в той ситуации, где вы нанимали специалиста и не получили какой-то определённый результат, вы можете записаться на 30-минутную консультацию лично со мной.
Нажимайте, пожалуйста, на кнопку, записывайтесь на консультацию. Буду рад с вами пообщаться и помочь разобраться:
- Почему специалисты не дали результат
- Как выстроить стратегию
- С чего начать, чтобы получить контроль над потоком клиентов
⏱ Время чтения: ~6 минут
Статьи рекомендую
- Каталог статей — https://rostai.pro/postgeneral
- Почему у тебя нестабильно с клиентами, даже если ты хороший специалист — https://rostai.pro/postgeneral/yamasarafannogoradio
- Три уровня специалиста: найм, самозанятость, бизнес — где ты и чего можешь достичь — https://rostai.pro/postgeneral/naymsamozanyatostbiznes
